Les missions principales du département de la prestation santé s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance.
Les équipes apportent leurs expertises, qu'elles soient :
Transverses, notamment dans la réponse téléphonique par rapport à des interrogations tant sur les contrats (cotisations, DSN, affiliation, ) que sur les prestations santé, notamment dans le traitement des prestations avec des garanties de plus en plus techniques.
Au sein du département de la relation client, le ConseillerClientèle H/F a pour missions notamment :
Activités plate-forme back et front office - Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé - Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile - Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement - Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé - Assurer le traitement des réclamations - Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité - Participer aux activités du service Prestations Profil :
Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ? Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.
Entreprise :
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.
Nous, c'est GGVie :
l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.
Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie :
près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.
Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé).
Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution :
Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.
Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.
Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.
Envie de rejoindre la communauté GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ? GROUPAMA GAN VIE France contract Expérience souhaitée
